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修通“幸福路” 架起“民心桥”

来源:藏网整理 作者:次吉卓玛 人气: 发布时间:2018-08-15 10:14
摘要:5月的一天,革吉县党政便民服务中心卫生窗口前,办事员白玛康卓像往常一样在窗口忙碌着。 “我想报销上次住院的手续。”话音刚落,雄巴乡多仁村村民阿米 从随身携带的包里掏出

5月的一天,革吉县党政便民服务中心卫生窗口前,办事员白玛康卓像往常一样在窗口忙碌着。

“我想报销上次住院的手续。”话音刚落,雄巴乡多仁村村民阿米 从随身携带的包里掏出一沓票据,散乱地放在了白玛康卓窗口的台子上。

“您等一下,我马上给你办理?”面带微笑,白玛康卓迅速而有序地整理着报销凭证、复印证件,打印费用总清单……

“以前盖个章办个事需要等单位领导、找领导跑好几趟,如今在党政便民服务中心,只要手续齐全, 能马上办理。”半个小时不到,拿到了医疗报销费28000元,阿米锁着的眉头舒展了开来。

发生在革吉县党政便民服务中心这一幕,是阿里地区革吉县打造党政便民服务中心成果的一个 ,也是阿里地区革吉县打通为民服务“最后一公里”的一个闪光点。

为进一步转变政府职能、密切党群干群关系,近年来,阿里地区革吉县以群众利益为出发点和落脚点,按照“高标准建设、高水平服务”的要求,整合历年沉淀资金585.27万元,新建了县城革吉县党政便民服务中心业务楼和雄巴乡、盐湖乡、文布当桑乡、亚热乡4个乡党政便民服务中心, 修通了为农牧民群众排忧解难“幸福路”,架起了密切党群关系的 “民心桥”。

走进宽敞明亮的县党政便民服务中心业务楼,上下两层两个服务大厅里,除13个服务窗口外,还设置了业务办公室、会议室、机房等功能房,并在服务窗口前发放征求意见本,自觉接受群众监督。“革吉县党政便民服务中心自运行以来,坚持‘受理有矩、服务无距、重在民生、贵在便民’的理念。制定《首办(问)责任制》、《服务承诺制》、《时限办结制》等各项规章制度,明确工作职责,规范办事程序,提高办事效率;编制《中心服务指南》,将全县各党政便民服务中心所有窗口涉及的服务项目、工作流程、收费标准、责任单位、办结时限、需提供的材料等内容进行汇编成册,供群众随时查阅,让群众充分知晓办事流程,做到一次性办理;设立了服务群众咨询台,具体负责接待引导服务、处理临时性事件,切实保证服务质量和水平;实行一周7天工作制,对于办理事务的群众,只要手续齐全,无须领导签字直接予以办理,真正体现快捷、便民。”革吉县党政便民服务中心负责人白珍详细介绍了服务中心工作运行模式。

2017年6月,革吉县党政便民服务中心正式运行,县公安、民政、商务、国土、住建等11个部门先后进驻中心开展业务,目前各进驻单位专职工作人员达18名、中心主任1名、工勤人员2名、保安1名,每天平均接待办事群众146余人次。据相关数据统计,今年1月至5月份,县党政便民服务中心卫计委服务窗口共受理农村医疗救助报销、住院预借、家庭账户基金报销、生育住院报销、 殊门诊住院报销、孕产妇住院补助等事项780人次,涉及资金2723020元,办结率98%;受理农村低保医疗救助、农村医疗救助和 殊门诊住院报销355人次,涉及资金385140元,办结率99%;公安服务窗口共受理通行证、居住证、居住卡、办理居民身份证、新增人员落户、所内移居、所内移出、市外迁出、市内迁入、区间移入、区间移出、区内移出、区内移入、补录、所有注销等4828人次,接收现场咨询服务834人次,办结率98%,群众评价满意率100%。

“党政便民服务中心实行‘开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结’的管理体制。避免了办事群众一个单位跑完再跑下一个单位的现象,不仅提高了办事效率,同时节省了前来办理业务的群众时间,优化了服务群众的宗旨,方便快捷地满足了群众的需求。”虽然每天的工作繁重琐碎,民政窗口办事员阿珍却干劲十足。

在业务办理过程中,服务中心工作人员及时地为票据齐全群众办理业务,对票据不齐的群众耐心细致地讲解需要补齐的手续。此外,服务中心将各进驻单位法人私章留在个服务窗口,工作人员在受理群众审批事项时,如果材料合格、手续合法,只需电话请示相关法人后 可盖章办理,避免了以往群众到处跑,为找相关责任人签字,甚至要等上好几天的问题。“自卫计委在便民服务中心工作开展工作以来,全县农牧民群众实现了集中报账,医疗报账率达到90%。”白玛康卓介绍说。

“目前,全县雄巴乡、盐湖乡等各党政便民服务中心都做到了‘一站式’服务,实现了服务环境高档化、便民设施现代化、业务办理网格化的运营模式,我们的目标 是争取让全县的农牧民群众‘最多跑一趟’ 能办事。”阿珍表示。

(责编: 孔夏)

标签:革吉县     责任编辑:次吉卓玛

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