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拉萨市今年旅游投诉结案率达100%

来源:藏网整理 作者:次仁央宗 人气: 发布时间:2018-06-28 14:10
摘要:记者从拉萨市旅发委了解到,为保护游客合法权益,拉萨市多次开展旅游 专项整治。据统计,今年来,拉萨市旅游投诉结案率达100%,为游客挽回经济损失38.72万元。 日前,内地游客黄

记者从拉萨市旅发委了解到,为保护游客合法权益,拉萨市多次开展旅游 专项整治。据统计,今年来,拉萨市旅游投诉结案率达100%,为游客挽回经济损失38.72万元。

日前,内地游客黄女士在拉萨市某旅行社参加散客拼团出游时,由于路况原因未出游,要求旅行社退款未果,投诉了该旅行社。市旅游部门执法人员调查核实后,经协调,旅行社退还了游客未产生的旅游费用。

市旅发委质量监督所工作人员旺姆告诉记者,这只是拉萨市规范旅游 的一个缩影。今年来,拉萨市针对旅行社、酒店、宾馆、农家乐、购物店等进行了专项整治。同时,还联合公安、消防、卫生、物价、工商等9个部门组成联合执法组,重点惩治了旅游 的违规经营行为。截至目前,拉萨市共接到游客咨询、投诉电话500余起,受理有效投诉91起、妥善处理91起,结案率达100%,为游客挽回经济损失38.72万元。

市旅发委质量监督所所长琼吉介绍,今年,该委本着态度热情、有诉必接、认真督办的原则依法保障了广大游客的合法权益。下一步,将继续加强旅游 管理,为广大游客营造安全、舒心、良好的旅游环境。

责任编辑:王李

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