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国网西藏公司不断提升优质服务能力

来源:藏网整理 作者:次仁白玛 人气: 发布时间:2018-04-16 17:07
摘要:本网拉萨1月14日讯(记者 毛娜)去年以来,国网西藏公司在政府放心、客户满意上下功夫,不断规范服务行为、创新服务手段、完善服务机制,优质服务能力得到显著提升。 以频繁停

本网拉萨1月14日讯(记者 毛娜)去年以来,国网西藏公司在政府放心、客户满意上下功夫,不断规范服务行为、创新服务手段、完善服务机制,优质服务能力得到显著提升。

以频繁停电和欠费复电不及时问题为重点,国网西藏公司建立面向客户的24小时95598供电服务平台,实时受理客户报装、故障报修、咨询等业务,客户满意率达到99%,故障抢修到达现场及时率100%。积极构建“互联网+营销服务”模式,推广电e宝、银行手机APP等电子化服务,着力提高供电服务效率。积极服务清洁能源发展,全年新增并网光伏电站21座,新增容量47万千瓦。

同时,国家电网西藏公司主动履行社会责任,圆满完成重大自然灾害抢险救灾、重大节日、重要活动期间的保电任务651次。

责任编辑:德吉央宗

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